Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Assessoria Praxe, com atuação no segmento de marketing digital e automação com inteligência artificial para clínicas médicas, odontológicas e de estética no Brasil.

Canal oficial de contato para temas relacionados à proteção de dados: WhatsApp (11) 97692-3971.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados fornecidos por você no formulário de contato: nome, e-mail, número de WhatsApp, especialidade da clínica e faixa de faturamento mensal informada.
• Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP (de forma parcial/anonimizada), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, duração da sessão, origem do tráfego (UTM, referrer) e interações com a página.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas com você, em qualquer canal (WhatsApp, e-mail, ligações).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, dado genético, biométrico, vida sexual, opinião política, filiação sindical). Caso você compartilhe espontaneamente dados sensíveis em um campo livre, eles serão tratados apenas para responder à sua solicitação e excluídos quando não forem mais necessários.

3. Para que usamos os seus dados (finalidades)

• Responder a contatos comerciais e solicitações de diagnóstico gratuito;
• Apresentar propostas, materiais e conteúdos relevantes ao seu segmento (marketing médico, odontológico, estético);
• Executar contratos comerciais firmados entre as partes;
• Melhorar a experiência de navegação, medir desempenho do site, depurar erros e otimizar campanhas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes, uso indevido e proteger nossos direitos, dos titulares e de terceiros.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:

• Execução de procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V): quando você preenche o formulário com intenção de iniciar relação comercial;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando há contrato vigente entre você (ou sua empresa) e a Assessoria Praxe;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, newsletter e instalação de cookies não essenciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise estatística agregada, segurança da informação e melhoria contínua dos nossos serviços, sempre respeitando os direitos fundamentais do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando exigido por lei, autoridade competente ou ordem judicial.

5. Compartilhamento de dados

A Assessoria Praxe não vende dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com prestadores de serviço (operadores) que nos apoiam na operação, seguindo a finalidade original da coleta e medidas técnicas de segurança:

• Google LLC — Google Workspace (e-mail), Google Sheets (armazenamento de leads), Google Apps Script (recebimento de formulários), Google Analytics e Google Ads (medição e campanhas);
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel, WhatsApp Business, Facebook e Instagram Ads (medição, remarketing e atendimento);
• Vercel Inc. — hospedagem e entrega do site;
• Provedores de CRM, e-mail marketing e automação contratados para gerenciar comunicações comerciais (ex.: RD Station, HubSpot, ActiveCampaign), quando aplicável;
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns dos nossos operadores (Google, Meta, Vercel) processam dados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e União Europeia. Quando isso ocorre, garantimos que essas empresas adotem padrões de proteção compatíveis com a LGPD, conforme art. 33 da Lei.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigação legal/regulatória, adotando como referência:

• Leads que não evoluíram para contrato: até 24 meses após o último contato;
• Clientes ativos: durante toda a relação contratual;
• Clientes encerrados: até 5 anos após o término do contrato (prazo prescricional);
• Dados fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação aplicável (mínimo 5 anos).

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda acidental, alteração ou destruição. Entre elas: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por permissão mínima, autenticação forte para ferramentas internas, backups regulares e monitoramento contínuo dos prestadores de serviço.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar os dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, observadas as exceções legais;
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogar o consentimento quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97692-3971. O atendimento ocorre em até 15 (quinze) dias, conforme prazo de boas práticas recomendado pela ANPD.

10. Cookies

Este site utiliza cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento básico, medir desempenho e personalizar campanhas. Detalhes completos estão na nossa Política de Cookies.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e este site são destinados a profissionais de saúde, gestores e responsáveis por clínicas, sempre maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre tratamento de dados podem ser enviadas pelo WhatsApp (11) 97692-3971. Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd.

Esta Política foi redigida em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD) com base nas operações descritas neste site. Recomenda-se revisão periódica por advogado especializado à medida que novos serviços, ferramentas ou tratamentos forem incorporados.